Política - Política de devoluciones


Temas útiles

 

Devolución por correo (Estados Unidos)

Con mucho gusto autorizaremos las devoluciones de mercancía sin usar y sin usar con etiquetas colgantes y empaques originales adjuntos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Las devoluciones se reembolsarán en el método de pago original o se cambiarán por otro producto. Su solicitud de devolución debe realizarse dentro de 30 dias de cuando se entregó su pedido y debemos recibir la mercancía en el almacén dentro de 45 días de cuando se emitió la autorización.

No devuelva los artículos por otros medios o sin obtener una autorización de devolución, ya que es posible que le devuelvan el paquete. Puede solicitar una devolución en línea iniciando sesión en su cuenta, por teléfono al 1-833-599-9944 o enviando un correo electrónico a returns@amorumbrella.com. El tiempo de respuesta habitual es de 1 a 2 semanas desde el momento del envío hasta que se emite el reembolso.

CONTÁCTENOS

Devolución de artículos en oferta

TENGA EN CUENTA: Venta sorpresa, liquidación y venta flash y promociones selectas se consideran mercancía de venta final y pueden no ser devuelto o cambiado. Las tarjetas de regalo y las tarjetas de regalo electrónicas también son de venta final y no se pueden devolver ni reembolsar, excepto donde lo prohíba la ley. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Devolver compras en línea

Aceptamos devoluciones de productos comprados en línea y enviados dentro de los Estados Unidos y Canadá únicamente. Al devolver su compra dentro de los Estados Unidos, Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Utilice la etiqueta de devolución que se adjunta a su albarán. No aceptamos devoluciones de artículos enviados fuera de Estados Unidos o Canadá. No podemos admitir intercambios a través de nuestra tienda en línea. No admitimos devoluciones, reenvíos ni reembolsos de artículos enviados internacionalmente.

Devolución de artículos personalizados

Los estilos personalizados a través de nuestro programa de monogramas son venta final y no se pueden devolver ni cambiar.

Devoluciones internacionales

No aceptamos devoluciones de artículos enviados fuera de los Estados Unidos y Canadá. Si tiene preguntas sobre su pedido internacional, comuníquese con nosotros.

Devolución por correo (Canadá)

Aceptamos devoluciones de productos sin usar y sin usar con etiquetas colgantes y empaques originales adjuntos. Devolver artículos elegibles es fácil. Háganos saber lo que está devolviendo y envíelo de vuelta.

Reembolsos (si aplica)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Recibirá una notificación indicando que se emitió un reembolso por su pedido y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original.

* Para los paraguas y bolsos devueltos que NO están en condiciones de venta (es decir, usados), se cobrará una tarifa de reposición de existencias de $ 8.00 USD que se deducirá del reembolso del cliente. *

NO se acepta mercancía gastada o usada

Solo podemos aceptar artículos sin usar o sin usar. Recomendamos encarecidamente que se pruebe la mercancía mientras está parado en un área alfombrada limpia para proteger los artículos en caso de que desee cambiarlos o reembolsarlos. 

Los bolsos deben estar en condiciones nuevas junto con todo el embalaje original. 

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

  1. Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
  2. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. 
  3. Luego comuníquese con su banco. 
  4. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

* Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a returns@amorumbrella.com*

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a retail@AmorUmbrella.com y envíe su artículo (en su empaque y caja de envío originales) a: PO BOX 970326, Miami, FL 33197.

Envío de devolución

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: PO BOX 970326, Miami, FL 33197. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el producto. Los gastos de envío no son reembolsables. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto cambiado en llegar a usted puede variar. Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Los productos que se determine que están dañados por mal uso, negligencia o uso excesivo pueden incurrir en una tarifa de reparación.

Proposición 65 de California

En 1986, California promulgó la Ley de Cumplimiento de Tóxicos y Agua Potable Segura de California conocida como Prop 65. Cualquier empresa que venda en California está sujeta a la Prop 65, lo que significa que esto podría aplicarse a Amor Umbrella. Hay más de 850 elementos conocidos en California enumerados en la Proposición 65 que se usan comúnmente todos los días en artículos y otros raramente o nunca se usan. Probamos continuamente los materiales en nuestros productos para hacer lo que podamos para asegurarnos de que nuestros productos cumplan con la Proposición 65 de CA. Sin embargo, la lista de elementos considerados dañinos cambia constantemente, lo que demuestra que es difícil realizar un seguimiento de cada elemento utilizado en la fabricación. Para evitar las sanciones asociadas con la Prop 65, hemos decidido advertir a los consumidores sobre los posibles peligros. Tenga en cuenta que esto no significa necesariamente que nuestros productos le causarán daño si se usan según su diseño.

 

Para mayor información por favor visite: http://www.oehha.ca.gov/prop65/prop65_list/NewList.html